Gestión del Cambio

Hoy en día todas las empresas y organizaciones se ven, en bastantes ocasiones, sacudidas por cambios con los que no contaban a priori y que, sin embargo, si se hubieran observado las circunstancias previas acontecidas, seguramente hubiera sido más fácil acometerlos. Por ello, consideramos de gran importancia ser conscientes de que el cambio es lo único constante en todas las organizaciones de la misma manera que lo es en la vida de las personas tanto a nivel personal como profesional. Se dan acontecimientos inesperados y otros previsibles. Tanto los unos como los otros deben ser tenidos en cuenta en cada organización de manera planificada, es decir, tenemos que tener nuestras reglas de juego que favorezcan la toma de decisiones correcta para que no nos veamos invadidos por reglas de juego ajenas.

El día a día y los modelos aprendidos hacen que dejemos de prestar atención a las personas, procedimientos, objetivos, a las relaciones entre compañeros, favoreciendo que desatendamos, por exceso de confianza lo que debemos cuidar con mimo porque sí o sí aparecerán otras personas, nuevas tecnologías, empresas competidoras y circunstancias accidentales que nos harán salir de la rutina de manera imprevista, o lo que es lo mismo, el cambio sigue actuando a sus anchas estés o no atento.

¿Conoces los factores internos y los externos que generan cambios?

Factores Internos

Cambios organizativos impuestos en una organización con estilo de liderazgo directivo
Fuga de trabajadores cualificados
Incorporación de nuevos fichajes
Integración entre las diferentes generaciones
Necesidades formativas ante la innovación tecnológica
Las normas no escritas y que afectan a los trabajadores por creencias aprendidas
Equipos de trabajo con visión de futuro

Factores Externos

Empresas competidoras en nuestro entorno habitual
Innovación tecnológica en tu área de actividad
Conciliación familiar, teletrabajo
Nuevas oportunidades de negocio
Demandas de los clientes potenciales y/o reales
Nuevos códigos éticos de la sociedad
Normativas nuevas que cumplir

El cambio nace de una necesidad de mejora continua y debe ayudarnos a adaptarnos al entorno en el que nos movemos para seguir siendo exitosos, de la misma manera que debe ayudarnos a anticiparnos en la toma de decisiones con una Cultura Organizativa bien estructurada con una puesta a punto de los recursos disponibles, definida por los Valores y las Competencias esenciales transmitidos con la debida transparencia a todos los miembros de la organización, diseñada con una estrategia que permita identificar, aplicar, gestionar, controlar y modificar todos los procedimientos para la adaptación permanente y liderada por una Actitud Optimista de todos los integrantes de la empresa.

¿Estás preparado para los Cambios en tu Empresa?

Haz un análisis profundo de tu empresa, desde quién es, quiénes son las personas que trabajan en ella y su filosofía actual hasta cómo se trabaja, cuáles son las competencias de tus trabajadores, cómo os ven los demás, cuáles son los objetivos, qué resultados se están obteniendo

Identifica el hoy de tu empresa en todos los aspectos que la incumben

Te mostramos algunas de las preguntas que nosotros nos hemos hecho

Misión, Visión y Valores de la empresa

¿Quién soy? ¿Quién quiero ser? ¿Soy coherente con los Valores?
¿Para qué estoy aquí?
¿Qué quiero lograr?
¿Cuál es el estilo de liderazgo elegido?
¿Cómo gestionas las relaciones entre los diferentes departamentos?

Personas que integran la empresa

¿Conoces sus valores y creencias?
¿Conocen y se sienten identificados con los valores y creencias de la empresa?
¿Te comunicas de manera eficiente con ellos? ¿Y tus personas claves?
¿Cuáles son sus competencias esenciales?

Procedimientos y tareas

¿Cuáles son los procedimientos establecidos en materia de calidad, medio ambiente, de seguridad, de productividad?
¿Tienes procedimientos para el manejo de situaciones conflictivas, de riesgo, imprevistas?
¿Has identificado todas las tareas necesarias?
¿Cuáles son las competencias esenciales de cada puesto de trabajo y por ende las competencias de tus trabajadores?

Innovación

¿ Tienes la tecnología necesaria?
¿Está en tu presupuesto la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías y formas de hacer?
¿Los trabajadores están formados para sacarle el mayor rendimiento a las NNTT?

Pasos para una buena gestión del Cambio

Cada empresa es una y única y por tanto la Gestión del Cambio también lo es. Conviene conocer diferentes estrategias para elegir la que mejor se adecúa a cada una de las empresas pudiendo combinar varias. Una de las más prestigiosas es la diseñada por John Kotter que confirma que la clave para gestionar con eficacia y eficiencia reside en compaginar las exigencias diarias de la actividad empresarial con la identificación temprana de riesgos y oportunidades, formulando iniciativas estratégicas e innovadoras con agilidad y poniéndolas en práctica con la rapidez requerida.

Crear la sensación de necesidad es el primer paso para que todos abracen el cambio, ya sea por necesidad tecnológica, de equipamiento, de formación, de nuevas contrataciones, de innovación. Hasta que no se crea la necesidad, todo puede parecer una amenaza que crea incertidumbre. Y a partir de ahí, que se expanda y se hable de ello de manera continua. Se trata de difundir para crear la urgencia de implementar. Todos comenzarán a preguntar ¿Cuándo estará listo el cambio?

El líder debe rodearse de personas clave que le ayuden a liderar el cambio que desea hacer construyendo un equipo con los profesionales que lideren las diferentes áreas de la empresa y que estén alineados para promover el cambio como algo natural, constante y necesario.

Tener una Visión clara del cambio que vais a acometer es esencial para convencer a tu equipo explicando con todo detalle los beneficios que va a aportar para el éxito de la empresa, de tal manera que tu gente transmita a sus subordinados con la Actitud necesaria, los beneficios individuales y globales que con toda certeza se van a lograr.

Para que tus trabajadores sean conscientes de lo esencial que es abrazar los cambios

Debes crear y tener una Visión clara, concreta y realista del cambio

Crear un primer equipo de trabajo con las personas claves

Convence a tu equipo con datos medibles de los beneficios que se van a generar. KPI’s

Elabora tu estrategia con un lenguaje que llegue a todos los trabajadores para que se entienda y se pueda poner en marcha con la mejor garantía

Difunde la Visión junto a tu Equipo, escucha qué piensan, aclara y resuelve las dudas para, de esta manera, convencer para que el mayor número de trabajadores abrace el cambio y puedan ser agentes dinámicos que lo promuevan. Confía en ellos y recompensa su actitud, será una de las mayores fortalezas para lidiar con quienes sean reticentes.

Elabora tu estrategia con un lenguaje que llegue a todos los trabajadores para que se entienda y se pueda poner en marcha con la mejor garantía

Habrá un antes y un después del cambio que debe ser comunicado de manera efectiva a toda la empresa, mostrando los beneficios individuales y globales tras el cambio o cambios habidos

Identifica a quienes no apoyan la Visión, valora su influencia en otros, el poder de decisión que puedan tener, pregúntales y escúchales con la finalidad de convencerlos.

Identifica todas las barreras que pueda haber para eliminarlas

Aplaude y difunde cada paso hacia delante. Cada pequeño éxito es la antesala de los siguientes y debes transmitirlos en voz alta para que los reticentes vayan viendo los claros beneficios. Establece otros KPI’s que permitan medir de manera inteligente, los avances en los nuevos procedimientos, fuera dudas.

Que los cambios comiencen a hacerse con personas de confianza que los aceptan, promueven y trabajan en ellos. Después, deberán implementarlos los demás y verán que, si los demás los han hecho y hay beneficio, ellos también lo van a querer obtener.

Suma cada paso y sigue avanzando en cada cambio. Establece tiempos, analiza todo lo hecho, elaborando una lista con lo que ha funcionado y lo que no, para mejorar la estrategia donde sea necesaria. La mejora continua es uno de los mandamientos principales

El cambio debe ser parte de la empresa y será necesario seguir difundiendo e integrando los Valores Fundamentales, que el Equipo de trabajo siga liderando para continuar avanzando hacia el éxito, abrazando los fracasos como aprendizajes